Chińska kultura biznesowa ceni uprzejmość, hierarchię i relacje, ale nie jest tak tajemnicza jak stereotypy. To, co musisz wiedzieć, to w rzeczywistości niewiele: szanuj starszych, szanuj gospodarza, nie pchaj decyzji na pierwszym spotkaniu, naucz się kilku małych szczegółów, aby chińscy koledzy poczuli, że się przygotowałeś. Ludzie z Chengdu są nieco bardziej serdeczni niż ci z Pekinu i Szanghaju, ale podstawowe zasady nadal obowiązują.
Najczęstszym błędem zagranicznych gości jest traktowanie pierwszego spotkania jako spotkania decyzyjnego. W Chinach pierwsze spotkanie zwykle służy budowaniu zaufania. Picie herbaty, rozmowy o locie, rozmowy o hotelu, rozmowy o pogodzie i wspólnych przyjaciołach. Prawdziwa transakcja jest często omawiana po posiłku. Pchanie umowy na stół pierwszego dnia wydaje się bardzo naiwne.
Dziesięć praktycznych zasad
- Wizytówka: podawaj dwiema rękami, odbieraj dwiema rękami. Po odebraniu, spójrz na nią uważnie, nie wkładaj jej od razu do kieszeni.
- Układ miejsc: miejsce naprzeciwko drzwi lub środka stołu to główny gospodarz; gość siedzi na miejscu naprzeciwko niego. Poczekaj, aż zostanie Ci przydzielone miejsce.
- Uścisk dłoni: stanowczy, ale nie wymuszony; wystarczy lekkie skinienie głową. Strona chińska często zatrzymuje się na chwilę przed wyciągnięciem ręki.
- Mówienie: pozwól najstarszej osobie ze strony chińskiej mówić jako pierwszej. Miękki ton, nie sprzeciwiaj się bezpośrednio publicznie.
- Cisza: chiński negocjator może się zatrzymać, nie wypełniaj pustki nowymi ustępstwami.
- Twarz: nigdy nie wpędzaj drugiej strony w zakłopotanie publicznie. Krytyka musi być prywatna i łagodna.
- Decyzja: trzeba to omówić wewnętrznie, powiedzenie "dobrze" przy stole nie oznacza, że umowa została podpisana.
- Prezent: umiarkowany, zapakowany, niezbyt drogi. Unikaj zegarów, parasoli, białych kwiatów, ponieważ homofon jest nieszczęśliwy.
- Odzież: garnitur na pierwsze spotkanie; po poznaniu się możesz nie nosić marynarki.
- Kontynuacja: tego samego dnia użyj e-maila lub WeChat, aby krótko podsumować to, co usłyszałeś, a nie to, co chcesz.
Informacje Praktyczne
- Adres: pierwsze spotkania zwykle odbywają się w herbaciarni w holu hotelu, na piętrach konferencyjnych budynków biurowych w Mieście Finansowym i Nowym Dzielnicy Tianfu.
- Transport: przyjedź 10 minut wcześniej, ruch w Chengdu może w każdej chwili podwoić czas podróży.
- Godziny otwarcia: spotkania biznesowe zwykle 09:30-11:30 lub 14:30-17:30, unikaj godziny lunchu.
- Na osobę: herbaciarnia w holu hotelu biznesowego kosztuje około 50 do 120 juanów na osobę.
- Wskazówki: zainstaluj WeChat przed spotkaniem i dodaj drugą stronę, większość chińskich dyrektorów organizuje pracę przez nią.
Wskazówki dla Zagranicznych Przedsiębiorców
Naucz się dwóch zdań: dziękuję, przyjemna współpraca. Używaj ich oszczędnie. Wydrukuj więcej wizytówek, jedna strona po angielsku, jedna po chińsku, przygotuj podwójną liczbę. Nie oczekuj natychmiastowej odpowiedzi, pauza to uprzejmość, a nie brak zainteresowania. Traktuj chińskich kolegów jako długoterminowych partnerów, a nie jednorazową transakcję.
