วัฒนธรรมธุรกิจจีนให้ความสำคัญกับความสุภาพ ลำดับชั้น และความสัมพันธ์ แต่ไม่ได้ลึกลับเหมือนภาพลักษณ์เดิม สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้จริงๆ ไม่มาก: เคารพอาวุโส เคารพเจ้าภาพ อย่าเร่งรัดการตัดสินใจในการประชุมครั้งแรก เรียนรู้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้เพื่อนร่วมงานชาวจีนรู้สึกว่าคุณได้ทำการวิจัยไว้ คนเฉิงตูเป็นกันเองมากกว่าคนปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้เล็กน้อย แต่กฎพื้นฐานยังคงใช้ได้
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของผู้มาจากต่างประเทศคือถือการประชุมครั้งแรกเป็นการประชุมตัดสินใจ ในจีน การประชุมครั้งแรกมักเป็นการสร้างความไว้วางใจ ดื่มชา คุยเรื่องเที่ยวบิน คุยเรื่องโรงแรม คุยเรื่องสภาพอากาศและเพื่อนร่วมกัน ธุรกรรมที่แท้จริงมักถูกกล่าวถึงหลังอาหาร การผลักสัญญาไปไว้บนโต๊ะในวันแรกดูเหมือนเด็กดีมาก
สิบกฎที่เป็นประโยชน์
- นามบัตร: ส่งด้วยมือทั้งสองข้าง รับด้วยมือทั้งสองข้าง หลังจากรับแล้ว ให้ดูอย่างใส่ใจ อย่าใส่ลงในกระเป๋าทันที
- ลำดับที่นั่ง: ตำแหน่งที่หันหน้าไปทางประตูหรือกึ่งกลางโต๊ะคือเจ้าภาพหลัก; ผู้เย็นนั่งที่ตำแหน่งตรงข้ามกับเขา รอจนถูกจัดที่นั่ง
- จับมือ: มั่นคงแต่ไม่บังคับ; เพียงแค่เอียงศีรษะเล็กน้อย ฝ่ายจีนมักหยุดชั่วครู่ก่อนจะยื่นมือ
- การพูด: ปล่อยให้คนที่มีอาวุโสที่สุดของฝ่ายจีนพูดก่อน น้ำเสียงอ่อนโยน อย่าโต้แย้งโดยตรงต่อหน้าสาธารณะ
- ความเงียบ: ตัวแทนเจรจาของจีนอาจหยุดชั่วครู่ อย่าเติมช่องว่างด้วยการเสนอข้อเสนอใหม่
- เกียรติ: อย่าทำให้อีกฝ่ายเสียเกียรติต่อหน้าสาธารณะ การวิพากษ์วิจารณ์ต้องทำในที่ส่วนตัวและอย่างอ่อนโยน
- การตัดสินใจ: ต้องปรึกษาภายใน การพูดว่า "ดี" บนโต๊ะไม่ได้หมายความว่าสัญญาถูกเซ็นแล้ว
- ของขวัญ: เหมาะสม มีบรรจุภัณฑ์ ไม่แพงเกินไป หลีกเลี่ยงนาฬิกา ร่ม ดอกไม้สีขาว เนื่องจากเสียงเหมือนกันไม่สิริมงคล
- เครื่องแต่งกาย: สูทสำหรับการพบปะครั้งแรก; หลังจากคุ้นเคยแล้วอาจไม่สวมเสื้อสูท
- การติดตาม: ในวันเดียวกันใช้อีเมลหรือ WeChat เพื่อสรุปสั้นๆ สิ่งที่คุณได้ยิน ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
- ที่อยู่: การพบปะครั้งแรกมักที่ร้านชาในล็อบบี้โรงแรม ชั้นประชุมของอาคารสำนักงานในเมืองการเงินและเขตเทียนฟูนิว
- การเดินทาง: มาถึงก่อน 10 นาที สภาพการจราจรของเฉิงตูอาจทำให้การเดินทางเป็นสองเท่าได้ทุกเมื่อ
- เวลาเปิดทำการ: การประชุมทางธุรกิจมัก 09:30-11:30 หรือ 14:30-17:30 หลีกเลี่ยงช่วงกลางวัน
- ต่อหัว: ร้านชาในล็อบบี้โรงแรมธุรกิจประมาณ 50 ถึง 120 หยวนต่อคน
- เคล็ดลับ: ติดตั้ง WeChat ก่อนการพบปะและเพิ่มอีกฝ่าย ผู้บริหารระดับสูงชาวจีนส่วนใหญ่จัดการงานผ่านมัน
เคล็ดลับสำหรับนักธุรกิจชาวต่างชาติ
เรียนสองประโยค: ขอบคุณ ความร่วมมือที่ดี ใช้อย่างประหยัด พิมพ์นามบัตรมากขึ้น ด้านหนึ่งภาษาอังกฤษ ด้านหนึ่งภาษาจีน เตรียมจำนวนสองเท่า อย่าคาดหวังคำตอบทันที การหยุดชั่วครู่เป็นความสุภาพ ไม่ใช่ความไม่สนใจ ถือเพื่อนร่วมงานชาวจีนเป็นพันธมิตรระยะยาว ไม่ใช่การทำธุรกรรมครั้งเดียว
