Budaya bisnis Tiongkok mementingkan kesopanan, hierarki, dan hubungan, tetapi tidak semistereotip seperti yang dibayangkan. Yang perlu Anda ketahui sebenarnya tidak banyak: menghormati senioritas, menghormati tuan rumah, jangan mendorong pengambilan keputusan dalam pertemuan pertama, pelajari beberapa detail kecil agar rekan kerja Tiongkok merasa Anda telah melakukan riset. Orang Chengdu sedikit lebih ramah daripada orang Beijing dan Shanghai, tetapi aturan dasar tetap berlaku.
Kesalahan paling umum bagi pengunjung asing adalah menganggap pertemuan pertama sebagai pertemuan pengambilan keputusan. Di Tiongkok, pertemuan pertama biasanya untuk membangun kepercayaan. Minum teh, mengobrol tentang penerbangan, mengobrol tentang hotel, mengobrol tentang cuaca dan teman bersama. Transaksi yang sebenarnya sering dibicarakan setelah makan. Mendorong kontrak ke meja pada hari pertama terlihat sangat naif.
Sepuluh aturan praktis
- Kartu nama: berikan dengan kedua tangan, terima dengan kedua tangan. Setelah menerima, lihatlah dengan saksama, jangan langsung memasukkannya ke saku.
- Urutan tempat duduk: posisi menghadap pintu atau tengah meja adalah tuan rumah utama; tamu duduk di posisi yang berhadapan dengannya. Tunggu sampai diatur tempat duduk.
- Jabat tangan: tegas tetapi tidak memaksa; cukup mengangguk sedikit. Pihak Tiongkok sering berhenti sejenak sebelum mengulurkan tangan.
- Berbicara: biarkan orang paling senior dari pihak Tiongkok berbicara dulu. Nada bicara lembut, jangan membantah secara langsung di depan umum.
- Diam: perwakilan negosiasi Tiongkok mungkin berhenti sejenak, jangan mengisi kekosongan dengan konsesi baru.
- Wajah: jangan pernah membuat pihak lain kehilangan muka di depan umum. Kritik harus dilakukan secara pribadi dan lembut.
- Keputusan: perlu dibicarakan secara internal, mengatakan "baik" di meja tidak berarti kontrak telah ditandatangani.
- Hadiah: secukupnya, dibungkus, tidak terlalu mahal. Hindari jam, payung, bunga putih, karena homofonnya tidak beruntung.
- Pakaian: setelan jas untuk pertemuan pertama; setelah akrab bisa tidak memakai jas.
- Tindak lanjut: hari itu juga gunakan email atau WeChat untuk merangkum singkat apa yang Anda dengar, bukan apa yang Anda inginkan.
Informasi Praktis
- Alamat: pertemuan pertama biasanya di kedai teh lobi hotel, lantai konferensi gedung perkantoran di Kota Keuangan dan Distrik Tianfu Baru.
- Transportasi: datang 10 menit lebih awal, kondisi lalu lintas Chengdu bisa membuat perjalanan menjadi dua kali lipat kapan saja.
- Jam buka: pertemuan bisnis biasanya 09:30-11:30 atau 14:30-17:30, hindari jam makan siang.
- Per orang: kedai teh lobi hotel bisnis sekitar 50 hingga 120 yuan per orang.
- Tips: pasang WeChat sebelum pertemuan dan tambahkan pihak lain, sebagian besar eksekutif Tiongkok mengatur pekerjaan melaluinya.
Tips untuk Pengusaha Asing
Pelajari dua kalimat: terima kasih, kerja sama yang menyenangkan. Gunakan dengan hemat. Cetak kartu nama lebih banyak, satu sisi bahasa Inggris, satu sisi bahasa Mandarin, siapkan jumlah dua kali lipat. Jangan berharap jawaban segera, berhenti sejenak adalah kesopanan, bukan ketidakminatan. Perlakukan rekan kerja Tiongkok sebagai mitra jangka panjang, bukan transaksi satu kali.
