चीनी व्यापार संस्कृति विनम्र, पदानुक्रमित और संबंध-उन्मुख है, लेकिन उतनी गूढ़ नहीं है जितना स्टीरियोटाइप सुझाते हैं। आपको लगभग वह सब कुछ जानने की ज़रूरत है जो एक पृष्ठ में फिट बैठता है: वरिष्ठता का सम्मान दिखाएं, मेज़बान को सम्मान दें, पहली बैठक में निर्णय के लिए जल्दबाज़ी न करें, और छोटे इशारों का एक मुट्ठी सीखें जो आपके चीनी समकक्ष को संकेत देते हैं कि आपने अपना होमवर्क किया है। चेंगदू संस्कृति बीजिंग या शंघाई की तुलना में थोड़ी गर्म और कम औपचारिक है, लेकिन बुनियादी नियम अभी भी लागू रहते हैं।
विदेशी मेहमानों की सबसे आम गलती पहली बैठक को निर्णय बैठक के रूप में मानना है। चीन में, पहली बैठक अक्सर विश्वास बनाने का काम करती है। चाय, उड़ान, होटल, मौसम और साझा परिचितों के बारे में छोटी-मोटी बात की अपेक्षा करें। वास्तविक समझौते पर बाद में चर्चा की जाती है, अक्सर भोजन पर। पहले ही दिन मेज पर अनुबंध रखना भोलापन लगता है।
दस व्यावहारिक नियम
- बिज़नेस कार्ड: दोनों हाथों से दें और लें। प्राप्त कार्ड को पढ़ें; बिना देखे जेब में न डालें।
- सीटें: बैठक में, सबसे वरिष्ठ मेज़बान दरवाजे के सामने या नज़दीकी पक्ष के केंद्र में बैठता है; तदनुरूपी गेस्ट उसके सामने। जब तक आपको कोई जगह इंगित न करे, तब तक प्रतीक्षा करें।
- हाथ मिलाना: दृढ़ लेकिन क्रंचिंग नहीं; सिर का हल्का झुकाव उपयुक्त है। इससे पहले कि चीनी पक्ष अभिवादन शुरू करे, एक छोटे विराम की प्रतीक्षा करें।
- बोलना: सबसे वरिष्ठ चीनी को पहले बोलने दें। कम, शांत स्वर का उपयोग करें; कमरे में खुली असहमति से बचें।
- मौन: चीनी वार्ताकार चुप रह सकते हैं। नए रियायतों के साथ अंतराल को न भरें।
- चेहरा: अपनी टीम के सामने अपने समकक्ष को कभी शर्मिंदा न करें। आलोचना निजी तौर पर और कोमलता से दें।
- निर्णय: आंतरिक परामर्श की अपेक्षा करें; मेज पर हाँ अभी तक एक हस्ताक्षरित अनुबंध नहीं है।
- उपहार: मामूली, अच्छी तरह लिपटे, बहुत महंगे नहीं। रुकी हुई घड़ियों, छाता और सफ़ेद फूलों से बचें: वे अशुभ का संकेत देते हैं।
- पोशाक: पहली बैठक के लिए सूट; बाद की विज़िट के बाद जैकेट वैकल्पिक।
- फॉलो-अप: उसी दिन, एक ईमेल या WeChat भेजें जो आपने जो सुना, उसे सारांशित करे, न कि जो आप चाहते हैं।
व्यावहारिक जानकारी
- पता: अधिकांश पहली बैठकें होटल टीहाउस या फाइनेंशियल सिटी और तियानफू न्यू एरिया के कॉन्फ़्रेंस फ़्लोर में होती हैं।
- कैसे पहुंचें: 10 मिनट जल्दी पहुंचें; चेंगदू यातायात बिना चेतावनी के यात्रा समय दोगुना कर सकता है।
- कार्य समय: व्यापार बैठकें 09:30-11:30 या 14:30-17:30; दोपहर के समय से बचें।
- कीमतें: बिजनेस होटल में चाय या कॉफ़ी 50-120 युआन प्रति व्यक्ति।
- सलाह: WeChat डाउनलोड करें और बैठक से पहले अपने समकक्ष को जोड़ें। अधिकांश चीनी अधिकारी अपना व्यावसायिक जीवन इसके माध्यम से चलाते हैं।
विदेशी व्यावसायिक आगंतुक के लिए
दो वाक्यांश सीखें: Xièxiè (धन्यवाद) और Hézuò yúkuài (सुखद सहयोग)। इन्हें संयम से उपयोग करें। जितना आपको लगता है उसका दोगुना बिज़नेस कार्ड लाएं, जिनमें से एक तरफ अंग्रेज़ी और दूसरी तरफ चीनी में प्रिंट हो। तुरंत जवाब की अपेक्षा न करें; एक विचारशील विराम सम्मान का संकेत है, अरुचि का नहीं। सबसे पहले, अपने चीनी समकक्ष को एक दीर्घकालिक साझेदार के रूप में मानें, एक लेन-देन के रूप में नहीं।
बैठक के बाद और WeChat
बैठक समाप्त हो गई, लेकिन काम शुरू हुआ। उसी दिन, WeChat पर एक छोटी सी नोट भेजें जिसमें आपने जो सुना, उसका सारांश हो, आपकी मांगें नहीं। कंपनी, पद और बैठक की तारीख के साथ संपर्क को तुरंत फ़ोन बुक में जोड़ें। कार्य दिवस के भीतर संदेशों का उत्तर दें; चीनी डिजिटल उपस्थिति की अपेक्षा करते हैं। बड़ी बैठकों को अपनी टीम के द्विभाषी सदस्य द्वारा लिखित में रखें, क्योंकि बाद में बारीकियों का अनुवाद शायद ही संभव है। यदि कोई समकक्ष आपको अनौपचारिक चाय के लिए आमंत्रित करता है, तो तुरंत मना न करें; ये बैठकें अक्सर आधिकारिक बैठकों से ज़्यादा वजन रखती हैं। अपने देश से छोटे, अच्छी तरह लिपटे उपहार बहुत सराहे जाते हैं और सस्ते होते हैं। राजनीतिक विषयों, मेज़बान की खुली आलोचना और प्रस्तुति में अतिशयोक्ति से बचें। पहली बैठक विश्वास के बारे में है, एक सौदे के बारे में नहीं। इस रवैये के साथ आप जल्द ही एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में देखे जाएंगे, और यह उन दरवाजों को खोलता है जो कागज़ नहीं खोल सकते।
