中国商务文化讲究礼貌、等级和关系,但并不像刻板印象那样神秘。您需要知道的其实不多:尊重资历、尊敬东道主、不要在第一次会议就推动决策、学几个小细节让中国同事觉得您做过功课。成都人比北京、上海稍微热情一些,但底层规则仍然适用。
外国访客最常见的错误,是把第一次会议当成决策会。在中国,第一次会议通常是建立信任。喝茶、聊聊航班、聊聊酒店、聊聊天气和共同朋友。真正的交易往往是饭后再谈。第一天就把合同推到桌上,显得很天真。
十条实用规则
- 名片:双手递、双手接。接到后认真看一眼,不要立刻塞进口袋。
- 座次:面对门的位置或桌子正中是主陪;客人对等座位在他对面。等被安排入座。
- 握手:坚定但不较劲;微微点头即可。中方常稍作停顿才伸手。
- 发言:让中方最资深的人先讲。语气温和,不要当众直接反驳。
- 沉默:中方谈判代表可能停顿,不要用新的让步来填空。
- 面子:绝不当众让对方下不来台。批评要私下、温和。
- 决策:内部要商量,桌上说"好"不等于合同签了。
- 礼物:适度、有包装、不太贵。避免钟、伞、白花,谐音不吉。
- 着装:初次会面西装;熟了之后可不穿外套。
- 跟进:当天用邮件或微信简短总结您听到的,而不是您想要的。
实用信息
- 地址:初次会议多在酒店大堂茶座、金融城和天府新区写字楼会议层。
- 交通:提前10分钟到,成都路况随时可能让车程翻倍。
- 开放时间:商务会谈多在09:30至11:30或14:30至17:30,避开午饭。
- 人均:商务酒店大堂茶座每位约50至120元。
- 提示:会前装好微信并加上对方,多数中国高管靠它安排工作。
给外国商务人士的提示
学两句:谢谢,合作愉快。用得克制一点。名片多印一些,一面英文、一面中文,数量翻倍准备。不要期待立刻答复,停顿是礼貌,不是没兴趣。把中国同事当作长期伙伴,而不是一次交易。