जब विदेश में कुछ गलत होता है, सही नंबर जानना आधी लड़ाई है। चीन में हर आगंतुक को ज़रूरत पड़ने से पहले अपने फ़ोन में चार मुख्य आपातकालीन नंबर सहेजने चाहिए: 120 चिकित्सा आपातकाल और एम्बुलेंस के लिए, 110 पुलिस के लिए, 119 अग्निशमन के लिए, और 122 यातायात दुर्घटना के लिए। यह गाइड बताता है कि चेंग्दू में हर नंबर कैसे काम करता है और कैसे प्रभावी ढंग से कॉल करें।
यह केवल व्यावहारिक मार्गदर्शन है, आपात सेवाओं का स्थान नहीं लेता। यदि कोई व्यक्ति गंभीर रूप से आहत है, तो संकोच न करें - तुरंत डायल करें और ऑपरेटर के सवालों का स्पष्ट उत्तर दें।
चार मुख्य नंबर
- 120 (急救): चिकित्सा आपातकाल और एम्बुलेंस। सीने में दर्द, साँस में तकलीफ़, बेहोशी, भारी रक्तस्राव, गंभीर चोट, स्ट्रोक लक्षण या अचानक गंभीर बीमारी के लिए इस्तेमाल करें। आपके स्थान पर एम्बुलेंस भेजी जाएगी।
- 110 (报警): पुलिस। अपराध, चोरी, खोया पासपोर्ट, झगड़ा, सुरक्षा खतरों या किसी संकट में व्यक्ति की रिपोर्ट के लिए।
- 119 (火警): अग्निशमन। आग, धुएँ, इमारत में फँसे लोगों या रासायनिक आपात स्थिति के लिए।
- 122 (交通事故): यातायात पुलिस / दुर्घटना रिपोर्ट। कार टक्कर, खतरनाक सड़क घटनाओं या किसी यातायात स्थल पर पुलिस माँगने के लिए।
एक सच्ची जीवन-संकट स्थिति में, चिकित्सा मदद के लिए 120 से शुरू करें। यदि किसी दुर्घटना को यातायात पुलिस और एम्बुलेंस दोनों चाहिए, तो 122 और 120 दोनों पर कॉल करें। चारों नंबर किसी भी फ़ोन से मुफ़्त हैं, लॉक किए गए मोबाइल से भी, और होटल के फ़ोन से आमतौर पर काम करते हैं।
120 को प्रभावी ढंग से कैसे कॉल करें
ऑपरेटर आमतौर पर मंदारिन बोलता है। धीरे और स्पष्ट बोलें। इन बिंदुओं को क्रम से कवर करें:
- स्थान: इमारत, गली, ज़िला और एक लैंडमार्क कहें। होटल में हों तो होटल का नाम चीनी में कहें। मैप ऐप हो तो नज़दीकी चौराहा पढ़ें।
- क्या हुआ: एक या दो सरल वाक्य, जैसे दिल का दौरा, कार दुर्घटना, गिरना।
- स्थिति: व्यक्ति होश में है? साँस ले रहा है? खून बह रहा है?
- वापसी नंबर: अपना नंबर दें यदि टीम को रास्ता चाहिए।
यदि आप मंदारिन नहीं बोलते, तो लाइन खुली रखें और अनुवाद ऐप इस्तेमाल करें, या किसी आस-पास के चीनी व्यक्ति से मदद माँगें। जब तक ऑपरेटर न कहे तब तक फ़ोन न काटें।
व्यावहारिक जानकारी
- कब कॉल करें: सीने में दर्द, साँस में तकलीफ़, होश खोना, भारी रक्तस्राव, स्ट्रोक के संकेत (चेहरे का गिरना, बांह की कमज़ोरी, अस्पष्ट बोली), बड़े आघात या गंभीर एलर्जी पर तुरंत 120 पर कॉल करें। नियमित अपॉइंटमेंट की प्रतीक्षा न करें।
- फिर क्या: एम्बुलेंस आपको नज़दीकी उपयुक्त अस्पताल की इमरजेंसी (急诊) में ले जाएगी। पहुँचने पर आप पंजीकरण करेंगे; किसी और को अपना पासपोर्ट और बीमा दस्तावेज़ लाने दें।
- भुगतान: एम्बुलेंस और इमरजेंसी बिल होते हैं; बैंक कार्ड और कुछ नकदी रखें। आपका यात्रा बीमा कवर कर सकता है, सभी रसीदें रखें।
- सुझाव: अब ही नंबर सहेजें, ज़रूरत पड़ने से पहले। किसी चीनी-भाषी मित्र को पहले अपना स्थान दिखाएँ। होटल में रहें तो फ़्रंट डेस्क को स्थिति बताएँ और भाषा कठिन होने पर उनके लिए कॉल करने को कहें। यह गाइड मार्गदर्शन है; संकट में आपात सेवाओं पर भरोसा करें।
120 पर कॉल के बाद क्या होता है
जब एम्बुलेंस पहुँचती है, पैरामेडिक्स आपका स्थल पर मूल्यांकन करते हैं, जीवन-रक्षा को स्थिर करते हैं, और नज़दीकी इमरजेंसी विभाग चुनते हैं जो आपकी स्थिति संभाल सके। आप हमेशा अस्पताल नहीं चुनते, पर यदि बोल सकते हैं तो अपनी पसंद का क्लिनिक बता सकते हैं। एक साथी को पासपोर्ट, बीमा और दवाओं की सूची लेकर चलना चाहिए, क्योंकि इमरजेंसी तुरंत माँगता है।
- यदि सर्जरी संभव हो तो तब तक न खाएँ-पिएँ, जब तक स्टाफ कुछ और न कहे।
- एम्बुलेंस और इमरजेंसी की हर रसीद सँभाल कर रखें।
- चीनी न आती हो तो अपना फ़ोन चालू अनुवाद ऐप के साथ किसी राहगीर को दें।
