Khi gặp sự cố ở nước ngoài, biết đúng số điện thoại là đã thành công một nửa. Tại Trung Quốc, mọi khách truy cập nên lưu bốn số điện thoại khẩn cấp cốt lõi vào điện thoại trước khi cần: 120 cấp cứu y tế và xe cứu thương, 110 cảnh sát, 119 cứu hỏa, 120 tai nạn giao thông. Bài viết này giải thích rõ cách sử dụng mỗi số ở Thành Đô và cách gọi điện hiệu quả.
Bài viết này chỉ làm hướng dẫn thực tế, không thể thay thế dịch vụ cấp cứu. Khi có người bị thương nặng, đừng do dự,立即 gọi điện và trả lời câu hỏi của tổng đài viên một cách rõ ràng.
Bốn số điện thoại cốt lõi
- 120 (cấp cứu jíjiu): Cấp cứu y tế và xe cứu thương. Dùng cho đau ngực, khó thở, ngất xỉu, chảy máu nhiều, vết thương nặng, triệu chứng đột quỵ, hoặc bệnh nặng đột ngột. Sẽ cử xe cứu thương đến vị trí của bạn.
- 110 (cảnh sát bàojǐng): Cảnh sát. Dùng cho vụ án, trộm cướp, mất hộ chiếu, đánh nhau, đe dọa an ninh, hoặc báo cáo có người gặp nguy hiểm.
- 119 (cứu hỏa huǒjǐng): Cứu hỏa. Dùng cho cháy nổ, khói, người bị mắc kẹt trong tòa nhà, hoặc tình huống khẩn cấp liên quan đến hóa chất.
- 122 (tai nạn giao thông jiāotōng shìgù): Cảnh sát giao thông/báo cáo tai nạn. Dùng cho tai nạn ô tô, sự cố đường nguy hiểm, hoặc yêu cầu cảnh sát giao thông đến hiện trường.
Trong tình huống thực sự đe dọa tính mạng, hãy gọi 120 trước để gọi xe cứu thương. Nếu tai nạn同时 cần cả cảnh sát giao thông và xe cứu thương, hãy gọi cả 122 và 120. Bốn số đều miễn phí, điện thoại bị khóa cũng có thể gọi, điện thoại khách sạn nói chung cũng có thể gọi trực tiếp.
Cách gọi 120 hiệu quả
Tổng đài viên thường nói tiếng Quan Thoại, hãy nói chậm, phát âm rõ ràng, giải thích rõ các điểm sau theo thứ tự:
- Vị trí: Nói rõ tòa nhà, đường, quận hành chính và một địa danh. Ở khách sạn thì nói tên khách sạn bằng tiếng Quan Thoại. Có ứng dụng bản đồ thì đọc giao lộ gần nhất.
- Đã xảy ra gì: Một hoặc hai câu đơn giản, ví dụ "đau tim", "tai nạn ô tô", "ngã".
- Tình trạng: Người đó có tỉnh không? Có thở được không? Có chảy máu không?
- Số gọi lại: Đưa số điện thoại di động của bạn, để đội cấp cứu dễ hỏi đường.
Nếu không biết tiếng Quan Thoại, hãy giữ điện thoại kết nối, dùng ứng dụng dịch thuật, hoặc nhờ người xung quanh biết tiếng Trung giúp. Tổng đài viên chưa cho cúp thì đừng cúp.
Thông tin thực tế
- Khi nào nên gọi: Đau ngực, khó thở, mất ý thức, chảy máu nhiều, dấu hiệu đột quỵ (mép miệng xiên, tay yếu, nói không rõ), vết thương lớn hoặc dị ứng nặng, hãy立即 gọi 120, đừng chờ ngoại trú thông thường.
- Tiếp theo: Xe cứu thương sẽ đưa bạn đến khoa cấp cứu (jízhěn) của bệnh viện phù hợp gần nhất, sau khi đến bệnh viện thì đăng ký; nhờ người khác mang hộ chiếu và tài liệu bảo hiểm của bạn đến.
- Chi phí: Xe cứu thương và khoa cấp cứu phải tính phí; mang theo thẻ ngân hàng và tiền mặt. Bảo hiểm du lịch có thể chi trả, giữ lại tất cả hóa đơn.
- Mẹo: Bây giờ hãy lưu số điện thoại ngay. Trước đó hãy cho bạn bè biết tiếng Quan Thoại xem vị trí thường xuyên của bạn. Ở khách sạn thì báo cho lễ tân biết tình hình, nhờ họ giúp gọi. Bài viết này chỉ làm hướng dẫn, lúc nguy cấp hãy tin tưởng dịch vụ cấp cứu.
